联系我们：多渠道沟通，快速响应您的需求
无论您是寻找无商城传奇私服的玩家，还是希望提交版本收录申请的服主，亦或是寻求汉化合作的海外团队，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。平台承诺所有咨询均在1个工作日内（法定节假日顺延）给予明确回复，紧急问题响应时间不超过2小时。
💬 在线客服系统
网页在线客服：点击网站右下角"在线咨询"浮窗按钮（每日 09:00-23:00 人工值守）
QQ客服：800168888（仅接受紧急技术问题）
微信客服：sifu_chuanqi（添加时请备注来意）
📞 电话支持
客服热线：400-800-2018（仅限工作日 09:30-18:00）
技术专线：010-8888-6666（仅处理服务器连接故障）
注：电话支持仅提供咨询服务，不提供账号密码找回等敏感操作。
🏢 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区
博云路2号浦软大厦8楼801室（邮编：201203）
来访前请提前电话预约，前台需登记身份证件。
工作时间与服务承诺
平台实行"7×12小时"核心时段人工客服全覆盖制度，具体排班如下：周一至周五 09:00-23:00，周六、周日及法定节假日 10:00-22:00。非工作时段（23:00-次日09:00）您可以通过邮件或在线工单系统留言，次日早班客服将优先处理前夜遗留的紧急工单。
我们向所有用户公开承诺以下服务标准：第一，投诉处理时效——涉及私服违规（如暗中开启商城）的举报，将在4小时内完成初步核查，48小时内给出最终处理结果；第二，技术问题响应——客户端无法启动、补丁更新失败等常见技术问题，在线客服提供手把手的远程协助；第三，信息更新时效——新开私服信息在开区前24小时完成入库审核，失效服务器在发现后2小时内下架并标记原因。
各部门业务联系指引：找对人，办对事
为了提升沟通效率，我们根据业务类型对联系渠道进行了精细化划分。请根据您的具体需求选择对应的沟通入口，这将大大缩短问题解决周期。
- 玩家咨询与投诉（找客服部）：涉及游戏内BUG反馈、账号异常、私服违规行为举报，请优先使用在线客服系统。联系时请提供具体的服务器名称、角色名、问题发生时间，以便我们快速定位。
- 私服收录申请（找商务合作部）：如果您是无商城传奇私服的服主或运营团队，希望提交服务器信息入驻平台，请发送邮件至[email protected]，邮件标题请注明"【收录申请】+ 服务器名称"。我们将在3个工作日内完成审核并回复结果。
- 汉化合作与翻译支持（找本地化团队）：海外传奇私服运营方或汉化技术爱好者，若希望与我们合作开展客户端汉化项目，请联系本地化专项邮箱：[email protected]。
- 广告投放与品牌合作（找市场部）：游戏周边产品、线下活动赞助、异业合作等，请发送邮件至[email protected]，我们会在5个工作日内评估合作方案。
- 媒体与采访（找品牌公关）：行业媒体、游戏KOL、内容创作者如需采访或数据支持，请联系[email protected]。
提示：为了保障您的信息安全，任何涉及账号密码、身份证件等敏感信息的沟通，请务必通过官方加密邮件渠道发送，切勿通过QQ或微信等即时通讯工具传输。
常见联系问题与快速解答
Q1：我想举报一个私服存在隐藏商城，应该走哪个渠道？
请直接使用网页右下角的"在线举报"功能，或发送邮件至[email protected]。举报时请附上游戏内截图、充值页面截图以及服务器名称。我们会对举报人信息严格保密，一经查实，将给予举报人一定的游戏周边奖励。
Q2：我提交的私服收录申请为什么被拒绝了？
最常见的拒绝原因包括：服务器存在任何形式的商城或变相充值入口、开区时间不足一周且在线率低于20人、服务器稳定性差（频繁回档）、版本存在严重BUG。请仔细阅读"关于我们"页面中的收录标准后重新提交。
Q3：客服电话打不通怎么办？
电话占线或非工作时间无法接通时，请优先使用在线客服系统留言。我们的在线客服系统支持离线消息推送，您留言后，客服上线会第一时间回复。紧急技术问题（如服务器大规模掉线）建议直接拨打技术专线。
Q4：我想在平台投放广告，如何获取报价单？
请发送邮件至[email protected]，邮件中请简要说明您的产品类型、期望投放周期、预算范围。我们会在2个工作日内发送详细的媒体合作方案与刊例价目表。
Q5：我是海外玩家，如何获得中文客服支持？
我们的在线客服系统支持多语言翻译功能，您可以使用英文或您的母语留言，系统会自动翻译。此外，我们为海外玩家提供专门的邮件支持通道：[email protected]，该邮箱由具备英语沟通能力的专员负责。